Vous pouvez, dès maintenant, réserver votre voyage d'affaires ou vos vacances en toute sécurité. Si vous désirez obtenir des renseignements ou des précisions quant au choix de votre destination ou pour planifier votre itinéraire, nous vous recommandons de communiquer avec nos conseillers en voyages, soit par téléphone dont les coordonnées sont mentionnées en rubrique ou par courriel, aux adresses inscrites. Le site transactionnel de Voyagesaprixfou.com est un site d'une sécurité maximum. Prenez note, toutefois, que l'utilisation de ce site signifie que vous acceptez automatiquement les conditions générales énoncées par les grossistes et/ou les fournisseurs de prestations et de services de voyages et qu'il est de votre devoir de les consulter. Vous êtes ainsi assujetti aux conditions suivantes et à celles énoncées par les grossistes et / ou les fournisseurs.
1. Rôle de Voyagesaprixfou.com
Nous sommes une agence de voyages traditionnelle établie au Québec depuis plus de 20 ans. Nous sommes une agences de voyages détaillante, détentrices d'un permis du Québec et encadré par l'office de la protection du consommateur. Voyagesaprixfou.com n'agit pas comme grossiste ou fournisseur. Voyagesaprixfou.com agit comme mandataire pour les produits et services de voyage apparaissant sur notre site. Ces prestations sont fournies ou organisées par des entreprises indépendantes de Voyagesaprixfou.com. Nous agissons comme mandataire lorsque nous réservons et transmettons, en votre nom, votre demande de réservation et vos paiements au grossiste et/ou au fournisseur du voyage que vous avez choisi. Nous agissons également comme mandataire du grossiste ou du fournisseur lorsque nous vous transmettons la confirmation de la réservation ainsi que les documents de voyage.
2. Aucun conseil lors de votre achat en ligne
Lors d‘une réservation et d'un achat par Internet sur notre site,
Voyagesaprixfou.com ne peut évaluer vos besoins ni
vos attentes. Vous assumez donc seul le choix du voyage que vous avez choisi
dont la description relève exclusivement du grossiste et/ou du fournisseur.
Voyagesaprixfou.com n'assume aucune responsabilité
quand à l'exactitude ou la véracité des renseignements
fournis par les grossistes et/ou les fournisseurs. Cependant, si vous désirez
être conseillé-e ou renseigné-e sur le votre choix de
vos vacances ou voyages, vous pouvez communiquer par téléphone
avec les conseillers en voyage de l'agence.
3. Responsabilité
Il est de votre responsabilité d'attester être âgé-e
d'au moins 18 ans et être habilité, selon la loi, à conclure
la présente entente, à acheter en ligne conformément
aux conditions qui y sont énoncées. Vous assumez intégralement
la responsabilité financière de votre utilisation du site sécurisé
transactionnel de Voyagesaprixfou.com. Vous attestez également
que tous les renseignements fournis dans le cadre de l'utilisation de ce site
par vous ou par les utilisateurs de votre ordinateur, sont véridiques
et exacts. Rappelez-vous que des déclarations fausses ou trompeuses
faites à l'occasion d'un achat peuvent constituer une infraction susceptible
de poursuite pénale.
4. Documents de voyage
Il est de votre responsabilité d'avoir en votre possession tous les
documents de voyage, passeports, visas, etc. ainsi que les vaccins requis
par les autorités des pays où vous séjournerez, et ce,
à vos frais. Si vous ne savez pas quels documents vous procurer, veuillez
communiquer avec l'agence ou avec les consulats ou les ambassades des pays
que vous visiterez. Le voyageur qui n'a pas en sa possession les documents
nécessaires pour voyager peut se voir refuser l'accès à
bord du transporteur aérien ou l'entrée au pays de transit ou
de destination finale. Dans un tel cas, les frais d'annulation s'appliquent
et Voyagesaprixfou.com et l'agence se dégage de toute
responsabilité.
5. Conditions générales des grossistes et/ou des fournisseurs
L'achat des prestations de voyage sont assujetties aux conditions et restrictions
du grossiste et / ou du fournisseur, à vos bons d'échange et
titres de transport. Les conditions générales des grossistes
et des fournisseurs sont accessibles sur ce site avant de réserver
et de conclure votre achat. Lorsque vous donnez votre numéro de carte
de crédit pour acheter une prestation de voyage, vous confirmez avoir
pris connaissance et avoir accepté les présentes conditions
générales et celles du grossiste et / ou du fournisseur. Les
conditions générales des grossistes et des fournisseurs comportent
généralement des frais en cas d'annulation ou de modifications
à vos achats. Vous devez également porter une attention particulière
aux délais pour vous présenter au comptoir d'enregistrement
aux aéroports, généralement trois (3) heures avant le
départ, à la disponibilité des services à destination
et à la possibilité que des changements soient apportés
aux vols ou aux hôtels. Il incombe au voyageur de toujours s'assurer
de la validité des horaires pour tout transporteur et ce, dans un délai
minimal de 24 heures avant le départ. Vous devez toujours confirmer
vos vols 72 heures et moins avant votre départ. Voyagesaprixfou.com
n'étant pas impliqué dans la préparation, l'organisation
ni la prestation des produits et services faisant partie des prestations de
voyage sur place, y compris des forfaits dont la réalisation n'engage
que le grossiste ou le fournisseur du produit ou service de voyage que vous
aurez acheté, il se dégage de toute responsabilité à
cet égard et pour tout dommage, perte, vol, accident ou blessure survenus
à l'occasion de la participation d'un voyageur.
6. Prix et autres renseignements
Toutes les prestations de voyage que vous achetez par l'entremise de ce site
vous seront livrées en fonction de leur disponibilité. Tous
les prix mentionnés sur le site Voyagesaprixfou.com
sont en dollars canadiens, à moins que le contraire ne soit exprimé.
Ils comprennent les taxes fédérales et provinciales mais n'incluent
pas les frais d'envoi s'il y a lieu. Des frais de service de 60.00 $ CAD (TPS/TVQ
incluses) pourront, selon le type de réservation, vous être facturés
pour chaque billet d'avion émis. Le prix d'achat de tout voyage est
celui qui vous sera communiqué au moment de votre achat. Voyagesaprixfou.com
n'est pas responsable d'aucun changement de prix pouvant survenir avant que
vous n'ayez complété votre achat en ligne.
7. Remarque sur les prix au Québec
Certaines juridictions réglementent la publicité entourant les
prix des voyages et autres services touristiques en imposant notamment aux
grossistes et fournisseurs d'indiquer uniquement, ou de façon prépondérante,
le coût total à payer pour la prestation annoncée (incluant
les taxes, frais de service ou autres frais accessoires). Cette règle
ne s'applique pas dans toutes les provinces du Canada. Qu'importe votre lieu
de résidence.
8. Fautes d'impression et erreurs, disponibilité, prix et commandes de produits
Les informations et les prix des voyages sont fournis directement par les
grossistes et / ou les fournisseurs. Il est possible que des fautes d'impression
et autres types d'erreurs se produisent. Par conséquent, Voyagesaprixfou.com
et ses fournisseurs se réservent le droit de corriger les prix et frais
applicables aux produits et services offerts par l'entremise du site Internet
en tout temps, sans vous en aviser ou en aviser tout autre personne et sans
engager sa responsabilité envers vous ou tout autre personne. De plus,
Voyagesaprixfou.com ne peut garantir que les produits et services annoncés
sur le site pourront être obtenus au moment où vous désirez
les acheter ou par la suite. En outre, Voyagesaprixfou.com
et les fournisseurs se réservent le droit de refuser, de corriger ou
d'annuler une réservation et de ne pas donner suite à une demande
de disponibilité d'une prestation voyage. Si vous désirez acheter
des produits ou services dont le prix affiché s'avère inexact,
Voyagesaprixfou.com et ses fournisseurs se réservent
le droit de refuser votre offre en vous en avisant par téléphone
ou par écrit. Le seul prix valable pour l'achat d'un voyage est celui
qui vous est communiqué au moment de votre achat. Les produits et services
sont toujours sujets à la disponibilité au moment de l'achat.
9. Achat de prestations de voyage et/ou mode de paiement
Les prestations de voyage que vous désirez acquérir doivent
être payées, soit par un dépôt requis et un solde
du à une date précisée lors de la transaction, soit intégralement
au moment de l'achat par carte de crédit et que la transaction s'effectue
directement sur le site. Si l'option de dépôt requis est choisi,
l'omission d'effectuer le paiement final à la date précisée
entraînera l'annulation de votre réservation et le montant total
du dépôt ne sera pas remboursé. Voyagesaprixfou.com
n'est aucunement responsable des omissions de paiement. Vous pouvez effectuer
votre paiement au moyen des cartes Visa, MasterCard, American Express.
10. Processus d'achat en ligne
Ce n'est qu'à compter du moment où vous fournissez votre numéro
de carte de crédit, soit pour le dépôt requis ou en paiement
final de votre réservation que le contrat est conclu et finalisé,
et vous acceptez intégralement les conditions générales
du fournisseur. Avant ce moment, vous n'avez aucune obligation envers Voyagesaprixfou.com
et de plus les fournisseurs ne sont tenus à aucune obligation que ce
soit. Au moment où vous donnez votre numéro de carte de crédit
sur le site transactionnel de Voyagesaprixfou.com pour payer un voyage, vous
vous engagez immédiatement à payer, soit le dépôt
requis et le solde dû à la date précisée au moment
de la conclusion de la transaction, soit le coût total de ce voyage.
Votre compte de carte de crédit sera immédiatement débité
de la somme due pour votre achat. Qu'importe si l'achat ait été
fait par vous-même ou par une autre personne ayant accès à
votre compte, vous ne pourrez en aucun cas vous soustraire au paiement de
ce voyage, que le voyage ait été effectué ou non. Si
le nom indiqué pour au moins l'un des voyageurs visés par votre
réservation n'est pas celui du détenteur de la carte de crédit,
votre demande de réservation ne sera pas transmise au grossiste ou
fournisseur tant et aussi longtemps que Voyagesaprixfou.com
ne confirmera pas avec vous la validité de votre achat. Nous vous enverrons
un formulaire d'autorisation de carte de crédit et nous vous demanderons
une photocopie recto et verso de la carte de crédit. Ce n'est qu'après
avoir reçu ces renseignements que l'achat sera complété.
Entre temps, la disponibilité et le prix des prestations que vous désirez
acheter sont sujets à changement sans préavis. Votre carte de
crédit sera débitée à votre compte par le fournisseur
de service et/ou le grossiste.
11. Annulation d'un achat
Si vous désirez annuler votre achat sur Internet, vous devez immédiatement
communiquer avec nous par téléphone. En aucun cas le fait d'envoyer
un courriel ou de laisser un message dans une boîte vocale sans obtenir
de réponse de la part d'un agent de voyages de Voyagesaprixfou.com
n'annulera votre achat en ligne. Une fois votre achat complété,
vous êtes assujetti-e aux frais d'annulation ou de modification que
les grossistes et les fournisseurs imposent. Vous devez vous référer
aux conditions générales du grossiste ou du fournisseur de votre
voyage. En sus des frais imposés par les grossistes et les fournisseurs,
Voyagesaprixfou.com exige, dans tous les cas, des frais d'un
minimum de 50 $CAD par personne par dossier en cas d'annulation et ou de modification
apportée à un achat effectué par téléphone
ou en ligne.
12. Livraison des documents
Une fois que vous aurez complété votre achat de voyage en ligne,
Voyagesaprixfou.com vous enverra un courriel confirmant les
détails de votre voyage. Veuillez vous assurer que ces informations
correspondent fidèlement aux produits et services que vous avez choisis,
et vous référer à ce courriel pour tout autre demande
concernant votre achat. Il est impératif que le nom correspondant sur
vos documents de voyages soient exactement celui de votre passeport. En règle
générale, le fournisseur livre les billets et/ou bons d'échange
à Voyagesaprixfou.com dans un délai de 14 à
21 jours avant la date départ. Vous choisirez alors le mode de livraison.
Les billets et bons d'échange vous seront ensuite acheminés,
soit par Postes Canada au tarif normal ou moyennant des frais d'envoi minimaux
de 20 $ par une compagnie de messagerie, soit sans frais à nos bureaux,
par billetterie électronique ou livraison à l'aéroport.
Pour les livraisons de billets ou bons d'échange à l'extérieur
du continent nord-américain, les frais d'envoi varieront selon la compagnie
de messagerie utilisée et le lieu de livraison. Nous communiquerons
avec vous.
13. Assurances voyages
Voyagesaprixfou.com recommande fortement à ses clients
de souscrire une assurance couvrant certains événements pouvant
survenir avant, pendant ou après votre départ. Voyagesaprixfou.com
utilise comme fournisseur privilégié, l'assurance de voyages
Assurances RBC pour les résidents canadiens seulement disponible sur
ce site. Vous êtes entièrement responsable de vos décisions
en ce qui concerne le fait de prendre ou de renoncer à prendre des
assurances voyages. En aucun cas, vous ne pourrez contester le fait que
Voyagesaprixfou.com vous ait recommandé de souscrire à
une assurance. Les polices d'assurance comportent des exclusions notamment
mais non exclusivement en cas de conditions médicales préexistantes.
Elles comportent également des délais et modalités précis
pour faire valoir une réclamation. Voyagesaprixfou.com n'assume aucune
responsabilité en cas de refus de couverture par l'assureur, quel qu'en
soit le motif. Une fois que vous aurez acheté une prestation de voyage,
si vous décidez d'annuler les assurances que vous avez achetées
par l'entremise de Assurances RBC et Voyagesaprixfou.com, vous devrez en aviser
l'assureur dans les 10 jours. Toute demande de remboursement se fera sous
les conditions générales de Assurances RBC ou de l'assureur
que vous aurez choisi et selon les lois en vigueur dans la province de Québec.
14. Restriction à l'usage personnel et non commercial
Le site transactionnel de Voyagesaprixfou.com est destiné
uniquement à l'usage des voyageurs. Vous ne pouvez en aucun cas modifier,
copier, distribuer, transmettre, exposer, présenter, reproduire, publier
ou céder des informations, des logiciels, des produits ou des services
obtenus sur le site Voyagesaprixfou.com, ni vous en servir pour créer
des œuvres dérivées ou des licences. Ce site doit servir
exclusivement à rechercher d'informations ou de prestations de voyage
et les services liés aux voyages offerts, à faire des réservations
ou des achats en ligne légitimes. Il est formellement interdit de l'utiliser
pour faire des réservations frauduleuses, fausses ou spéculatives,
ni des réservations par anticipation de la demande.
15. Infraction aux règles d'utilisation du site
Voyagesaprixfou.com interdit sous peine de poursuites toute
utilisation de son site à des fins illégales ou frauduleuses.
Il est entendu que toute utilisation abusive des ressources de réservation
de voyage sur le site transactionnel pourrait entraîner l'impossibilité
pour vous d'accéder au site.
16. Confidentialité
Voyagesaprixfou.com s'engage à respecter la vie privée
de ses clients et par conséquent à ne vendre à aucun
tiers ni le nom de clients individuels, ni d'autres renseignements tirés
des profils personnels. Cependant, pour réserver votre voyage et traiter
votre réservation, Voyagesaprixfou.com doit obtenir certains renseignements
personnels. Quand vous réservez ou achetez des produits et services
de voyage sur le site transactionnel sécurisé de Voyagesaprixfou.com,
nous sommes tenus de transmettre les renseignements comme votre nom et numéro
de téléphone au grossiste ou fournisseur de voyage, à
la compagnie aérienne ou à tout autre fournisseur de produits
ou de services concerné.
17. Droits d'auteur/marques de commerce
L'ensemble du contenu, y compris les logiciels figurant sur ce site, est protégé
en vertu des lois canadiennes et internationales en matière de droits
d'auteur. Il est donc interdit de modifier, copier, distribuer, transmettre,
exposer, présenter, reproduire, publier ou céder des informations,
des logiciels, des produits ou des services obtenus sur le site de Voyagesaprixfou.com,
ou de vous en servir pour créer des œuvres dérivées
ou des licences, ou d'utiliser l'un ou l'autre des éléments
du site à des fins commerciales ou autres.
18. Lois, règlements
Les présentes conditions générales et leur application
sont régies par les lois de la Province du Québec, sans égard
aux dispositions en matière de lois. Le client utilisateur accepte
et reconnaisse la compétence exclusive des tribunaux de la Province
de Québec, district de Montréal, à l'égard de
tout litige découlant de l'utilisation du présent site ou des
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19. Liens hypertextes
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générales ne visent qu'à en faciliter la consultation
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24. Intégralité de l'entente
Les présentes conditions générales, ainsi que les conditions
qui sont intégrées ou qui sont mentionnées, constituent
l'intégralité de l'entente intervenue entre nous concernant
l'objet des présentes, et remplacent toutes les ententes antérieures
(orales ou écrites) concernant l'objet des présentes, et ne
peuvent être modifiées que par un écrit ou par l'affichage
de cette modification sur le présent site.
25. Dissociabilité
Les présentes conditions sont réputées dissociables.
Si une disposition est jugée ni exécutoire ou inopérante,
cette disposition sera néanmoins appliquée dans la mesure permise
par la loi applicable, et cette décision ne portera pas atteinte à
la validité et à l'opposabilité des autres dispositions.
26. Règlement des plaintes
Si vous avez une plainte à formuler, vous pouvez vous adresser à
l'adresse de l'agence en rubrique à